POLITIQUE DE LIVRAISON
POLITIQUE DE LIVRAISON
Nom de la boutique : millesetunechoses
Email de contact / SAV : contact@millesetunechoses.com
Dernière mise à jour : 16/01/2026
La présente Politique de Livraison décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site millesetunechoses.
En passant commande, le client accepte sans réserve les conditions décrites ci-dessous.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Le délai de traitement est généralement compris entre 1 et 2 jours ouvrés. Ce délai correspond au temps nécessaire à la transmission de la commande à notre fournisseur partenaire dans le cadre du dropshipping.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Les produits étant expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs, les délais de livraison peuvent varier selon la destination.
Les délais moyens estimés sont les suivants :
-
France, Belgique, Suisse, Luxembourg : 7 à 12 jours ouvrés
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Canada : 8 à 14 jours ouvrés
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Autres pays d’Europe : 10 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de :
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contrôles douaniers,
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périodes de forte affluence,
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retards des transporteurs,
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circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
3. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé automatiquement par email au client.
Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis via le site du transporteur concerné.
Le suivi peut parfois nécessiter quelques jours avant d’être actif.
4. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète :
-
la livraison peut être retardée ou impossible,
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aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué tant que le colis n’aura pas été retourné ou déclaré perdu par le transporteur.
Des frais supplémentaires pourront être demandés pour une réexpédition.
5. Retards indépendants de notre volonté
La boutique ne saurait être tenue responsable des retards dus à des événements extérieurs tels que :
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grèves,
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conditions météorologiques,
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retards logistiques,
-
contrôles douaniers,
-
périodes de fêtes.
Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un retard de livraison tant que le colis est en cours d’acheminement.
6. Colis perdu ou non reçu
Si un colis est indiqué comme « livré » par le transporteur mais non reçu par le client, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
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Si le colis est officiellement déclaré perdu, un renvoi ou un remboursement sera proposé.
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En l’absence de confirmation de perte par le transporteur, aucune compensation immédiate ne pourra être accordée.
7. Frais de douane et taxes
Selon le pays de destination, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du client et ne relèvent pas de la responsabilité de la boutique.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :